Polityka prywatności

W Surree bardzo cenimy prywatność użytkownika i dokładamy wszelkich starań, aby chronić jego dane osobowe. Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane użytkownika zgodnie z ogólnym rozporządzeniem Unii Europejskiej o ochronie danych (RODO).

1. Administrator danych

Podmiotem prawnym odpowiedzialnym za nadzorowanie i przetwarzanie danych osobowych użytkownika (administratorem danych) jest:

  • Forma prawna: FIREBLADE LLC
  • Adres: 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming, 82001, United States
  • Kontaktowy adres e-mail: help@surree.com

2. Informacje, które gromadzimy

Podczas przeglądania naszego sklepu internetowego lub dokonywania zakupu możemy gromadzić następujące dane:

  • Dane identyfikacyjne: Imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail, numer telefonu oraz adresy rozliczeniowy i wysyłkowy użytkownika.
  • Dane transakcyjne: Informacje dotyczące zakupionych produktów oraz pełna historia zamówień użytkownika.
  • Dane finansowe: Bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanych bramek płatniczych zgodnych ze standardem PCI-DSS. Nigdy nie wyświetlamy ani nie przechowujemy pełnych danych karty kredytowej użytkownika.
  • Dane techniczne: Adres IP użytkownika, typ przeglądarki, specyfikacja urządzenia, strefa czasowa i dane plików cookie wykorzystywane do optymalizacji korzystania z witryny i zapobiegania oszustwom.

3. Jak wykorzystujemy dane użytkownika

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika na podstawie następujących podstaw prawnych określonych w art. 6 RODO:

  • Wykonanie umów (art. 6 ust. 1 lit. b): Pomyślne przetwarzanie płatności użytkownika, organizowanie wysyłki/dostawy oraz obsługa zwrotów i refundacji.
  • Wypełnianie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c): Prowadzenie obowiązkowej dokumentacji finansowej i transakcyjnej wymaganej przez europejskie organy podatkowe i rachunkowe.
  • Prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f): Optymalizacja wydajności sklepu internetowego, zapobieganie oszukańczym transakcjom oraz zapewnianie skutecznej obsługi klienta.
  • Zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a): Wysyłanie informacji promocyjnych, jeśli użytkownik aktywnie zapisał się do naszego newslettera (można zrezygnować w dowolnym momencie).

4. Międzynarodowe przekazywanie danych

Należy pamiętać, że Surree jest prowadzone przez FIREBLADE LLC z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Dokonując zakupów w naszym sklepie, przyjmują Państwo do wiadomości, że Państwa dane będą bezpiecznie przekazywane do USA i tam przetwarzane. Stosujemy rygorystyczne środki ochrony, wykorzystując zatwierdzone przez Komisję Europejską standardowe klauzule umowne (SCC), aby zapewnić Państwa danym ochronę równoważną ze standardami europejskimi.

5. Udostępnianie informacji

Zobowiązujemy się nigdy nie sprzedawać, nie wynajmować ani nie udostępniać w ramach wymiany Państwa danych osobowych. Udostępniamy wyłącznie niezbędne dane zaufanym partnerom zewnętrznym, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie naszej działalności:

  • Bramki płatnicze: Do umożliwienia bezpiecznego realizowania płatności.
  • Dostawcy realizacji zamówień i wysyłki: Do dostarczania zamówień (np. FedEx, DHL lub lokalni kurierzy w Polsce i Hiszpanii).
  • Platformy technologiczne: Do obsługi naszego środowiska handlu elektronicznego (Shopify) i monitorowania wydajności witryny (Google Analytics).

6. Państwa prawa do prywatności (zgodnie z RODO)

Na mocy europejskich przepisów o ochronie danych, w tym polskiego RODO i hiszpańskiej LOPDGDD, przysługują Państwu następujące prawa:

  • Prawo dostępu: Żądanie pełnej kopii danych osobowych, które posiadamy na Państwa temat.

  • Prawo do sprostowania: Żądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Żądanie usunięcia danych, pod warunkiem że nie jesteśmy prawnie zobowiązani do ich przechowywania do celów podatkowych lub ustawowych.

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: Żądanie wstrzymania wykorzystywania danych osobowych w określonych przypadkach.

  • Prawo do przenoszenia danych: Żądanie udostępnienia danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.

  • Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów biznesowych lub marketingu bezpośredniego.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres help@surree.com. Staramy się przetwarzać wszystkie żądania dotyczące danych w ciągu 30 dni.

7. Pliki cookie i śledzenie

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia podstawowego działania witryny i analizowania zachowań odwiedzających, abyśmy mogli ulepszać nasze usługi. Mają Państwo pełną kontrolę nad swoimi preferencjami i mogą Państwo zaakceptować lub odrzucić nieistotne pliki cookie za pomocą banera na naszej stronie internetowej.

8. Zasady przechowywania danych

Przechowujemy Państwa informacje wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji żądanych usług lub wymagany przepisami prawa i obowiązkami rachunkowymi. Zazwyczaj rejestry zamówień i transakcji muszą być przechowywane przez okres do 6 lat w celu spełnienia oficjalnych wymogów podatkowych, zgodnie z polską Ordynacją podatkową i hiszpańskim Kodeksem handlowym.

9. Składanie skargi

Jeśli uważają Państwo, że Państwa dane osobowe są niewłaściwie przetwarzane, mają Państwo prawo złożyć formalną skargę do właściwego organu nadzorczego.

  • Klienci w Polsce mogą skontaktować się z Urzędem Ochrony Danych Osobowych (Urząd Ochrony Danych Osobowych – UODO) — www.uodo.gov.pl.

  • Klienci w Hiszpanii mogą skontaktować się z Hiszpańską Agencją Ochrony Danych (AEPD) pod adresem www.aepd.es.

10. Systemy automatyczne

Wykorzystujemy technologie automatyczne (takie jak wbudowane narzędzia Shopify do analizy oszustw), aby chronić nasz sklep i rekomendować odpowiednie produkty. Te zautomatyzowane procesy nie wywołują wobec Państwa istotnych skutków prawnych. W razie pytań dotyczących tych systemów prosimy o kontakt.

Skontaktuj się z nami

Służymy pomocą w przypadku wszelkich pytań dotyczących zamówienia, naszych produktów lub naszych zasad. Nasz zespół wsparcia jest zawsze gotowy zapewnić szybką i rzetelną pomoc.

Obsługa klienta

Zapytania dotyczące zamówień: Jeśli zapytanie dotyczy istniejącego zamówienia, w wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia lub mieć go przygotowanego podczas rozmowy telefonicznej, abyśmy mogli szybciej udzielić pomocy.

Informacje o firmie (operator prawny)

  • Nazwa firmy: Surree
  • Forma prawna: FIREBLADE LLC
  • Adres siedziby: 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming, 82001, United States
  • Numer rejestracyjny firmy: 2025-001603504
  • Numer identyfikacyjny pracodawcy (EIN): 36-5130650