Warunki korzystania z usługi

Data wejścia w życie: 16 sierpnia 2026 r.

Witamy w Surree! W niniejszych Warunkach świadczenia usług słowa „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Surree, prowadzącej działalność w ramach osoby prawnej FIREBLADE LLC. Udostępniamy Państwu, użytkownikowi, niniejszą witrynę, w tym wszelkie informacje, narzędzia, produkty i usługi dostępne za jej pośrednictwem, pod warunkiem zaakceptowania przez Państwa wszystkich warunków, postanowień, zasad i zawiadomień określonych w niniejszym dokumencie.

Odwiedzając naszą witrynę pod adresem www.surree.com lub dokonując zakupu produktu od nas, korzystają Państwo z naszej „Usługi” i zgadzają się Państwo przestrzegać następujących Warunków („Warunki”). Jeżeli nie zgadzają się Państwo na wszystkie postanowienia niniejszej umowy, nie mogą Państwo uzyskiwać dostępu do witryny ani korzystać z jakichkolwiek usług.

1. Konto i dostęp do witryny

  • Wymóg dotyczący wieku: Akceptując niniejsze Warunki, oświadczają Państwo, że mają co najmniej wiek wymagany do uzyskania pełnoletności w swoim stanie, regionie lub kraju zamieszkania.
  • Dokładność informacji: Zobowiązują się Państwo podawać aktualne, kompletne i prawidłowe informacje dotyczące zakupów i konta w odniesieniu do wszystkich zakupów dokonanych w naszym sklepie.
  • Bezpieczeństwo konta: Jeżeli utworzą Państwo konto, ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za zachowanie bezpieczeństwa danych logowania oraz za wszelką aktywność wykonywaną w ramach Państwa konta.

2. Informacje o produktach i dostępność

  • Dokładność prezentacji: Dołożyliśmy wszelkich starań, aby jak najdokładniej przedstawić kolory i obrazy naszych produktów. Nie możemy jednak zagwarantować, że sposób wyświetlania jakiegokolwiek koloru na monitorze Państwa komputera będzie całkowicie dokładny.
  • Dostępność: Wszystkie opisy produktów lub ich cen mogą zostać zmienione w dowolnym momencie bez powiadomienia, według naszego wyłącznego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie lub ograniczenia sprzedaży naszych produktów dowolnej osobie lub w dowolnym regionie geograficznym.

3. Zmiany cen i zgodność z dyrektywą Omnibus

  • Ceny standardowe: Ceny naszych produktów mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Cena pobrana z wybranej przez Państwa metody płatności będzie zawsze ceną wyświetlaną dokładnie w momencie złożenia zamówienia.
  • Przejrzystość cen (dyrektywa Omnibus UE): Wszelkie reklamowane obniżki cen, wyprzedaże promocyjne lub ceny przekreślone oznaczają rzeczywistą zniżkę naliczoną w stosunku do naszej najniższej standardowej ceny oferowanej w ciągu poprzednich 30 dni, zgodnie z dyrektywą UE 2019/2161 oraz lokalnymi przepisami obowiązującymi w Polsce i Hiszpanii.

4. Akceptacja i odrzucenie zamówienia

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu. Zamówienie zostaje ostatecznie zawarte i zaakceptowane przez nas dopiero po pomyślnym przetworzeniu płatności i wygenerowaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania każdego złożonego u nas zamówienia. W przypadku zmiany lub anulowania zamówienia przez nas (np. z powodu podejrzenia oszustwa, braku towaru w magazynie lub błędów cenowych) powiadomimy Cię, kontaktując się z podanym w momencie składania zamówienia adresem e-mail i/lub adresem rozliczeniowym, oraz niezwłocznie dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

5. Rozliczenia, płatności i podatki (w cenie)

  • Waluta: Ceny produktów i transakcje są podawane i przetwarzane w polskich złotych (PLN) dla klientów w Polsce oraz w euro (EUR) dla klientów w Hiszpanii.
  • Delivery Duty Paid (DDP): Gwarantujemy bezproblemową realizację. Wszystkie ceny podane w naszym sklepie zawierają w całości obowiązujące podatki lokalne (w tym polski VAT i hiszpański IVA), cła importowe oraz opłaty celne.
  • Brak ukrytych opłat: Ostateczna kwota wyświetlona przy kasie jest dokładnie kwotą, którą zapłacisz. Przy dostawie w Polsce lub Hiszpanii nie poniesiesz żadnych nieoczekiwanych opłat celnych ani opłat za obsługę.
  • Metody płatności: Akceptujemy bezpieczne płatności za pośrednictwem głównych dostawców, w tym Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Discover i Diners Club.
  • Bezpieczeństwo: Twoja płatność jest bezpiecznie przetwarzana w momencie zakupu. Surree nie przechowuje pełnych danych Twojej karty kredytowej ani nie ma do nich bezpośredniego dostępu.

6. Wysyłka i realizacja zamówień

  • Miejsce dostawy: Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na adresy w Polsce i Hiszpanii.
  • Terminy: Realizacja zamówień wymaga 1–3 dni roboczych, po czym następuje 7–13 dni roboczych transportu. Łączny przewidywany termin wynosi 8–16 dni roboczych.
  • Zaginione przesyłki: Jeśli przewoźnik potwierdzi, że Twoja przesyłka zaginęła podczas transportu, Surree zorganizuje bezpłatną przesyłkę zastępczą lub dokona pełnego zwrotu pieniędzy.
  • Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Polityce wysyłki.

7. Zwroty, refundacje i anulowanie zamówień

  • Ustawowe odstąpienie od umowy i przedłużenie: Zgodnie z dyrektywami UE dotyczącymi praw konsumentów konsumentom w Polsce i Hiszpanii przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Dobrowolnie przedłużamy ten okres do 30-dniowej polityki zwrotów, licząc od dnia doręczenia Państwu przesyłki.

  • Podział kosztów: Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji. Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Surree pokryje wszystkie koszty zwrotu (opłata za ponowne przyjęcie do magazynu: $0.00).

  • Pełne instrukcje można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

8. Prawa własności intelektualnej

Cała treść zamieszczona w tej witrynie - w tym tekst, grafiki, logotypy, obrazy i oprogramowanie - stanowi własność Surree (FIREBLADE LLC), Shopify lub naszych licencjodawców. Udzielamy Państwu ograniczonej licencji na dostęp do tej witryny i korzystanie z niej na użytek osobisty. Nieautoryzowane kopiowanie, powielanie lub komercyjne wykorzystywanie jakichkolwiek treści witryny jest surowo zabronione.

9. Linki i narzędzia osób trzecich

Niektóre treści, produkty i usługi dostępne za pośrednictwem naszego Serwisu mogą obejmować materiały pochodzące od osób trzecich (np. portale śledzenia przesyłek lub bramki płatnicze). Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty związane z zakupem lub korzystaniem z towarów, usług, zasobów lub treści dokonanym w związku z jakimikolwiek stronami internetowymi osób trzecich.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Surree (FIREBLADE LLC) nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, represyjne ani wynikowe szkody wynikające z korzystania przez Państwa z naszego serwisu lub z jakichkolwiek produktów nabytych za pośrednictwem serwisu. W zakresie, w jakim polskie, hiszpańskie i unijne przepisy dotyczące ochrony konsumentów zabraniają wyłączenia lub ograniczenia określonych odpowiedzialności prawnych lub gwarancji, nasza odpowiedzialność zostaje ograniczona do minimalnego zakresu dozwolonego przez te bezwzględnie obowiązujące przepisy i nie przekracza całkowitej ceny zakupu Państwa zamówienia.

11. Prawo właściwe i ochrona konsumentów

  • Jurysdykcja: Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy Usługi, podlegają prawu stanu Wyoming w Stanach Zjednoczonych i zgodnie z nim będą interpretowane.
  • Europejska ochrona konsumentów: Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Polsce lub Hiszpanii, niniejszy wybór prawa nie pozbawia Cię bezwzględnie obowiązujących ustawowych zabezpieczeń ani praw konsumenta przysługujących Ci na mocy prawa polskiego, hiszpańskiego i prawa Unii Europejskiej.

12. Rozstrzyganie sporów i skargi

Jeśli produkt lub nasza usługa nie spełniają oczekiwań, chcemy to naprawić. Prosimy przesłać skargę na adres e-mail help@surree.com. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia w ciągu 24 godzin roboczych i dołożymy starań, aby polubownie rozwiązać problem.

Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej nr 524/2013 konsumenci w Polsce i Hiszpanii mogą również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej w celu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Zmiany Warunków świadczenia usług

W dowolnym momencie można zapoznać się z najbardziej aktualną wersją Warunków świadczenia usług na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania, zmieniania lub zastępowania dowolnej części niniejszych Warunków poprzez publikowanie aktualizacji na naszej stronie internetowej. Użytkownik jest odpowiedzialny za okresowe sprawdzanie naszej strony internetowej pod kątem zmian. Dalsze korzystanie ze strony internetowej po opublikowaniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację tych zmian.

Skontaktuj się z nami

Jesteśmy tutaj, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia, naszych produktów lub naszych zasad. Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy zapewnić szybką i niezawodną pomoc.

Obsługa klienta

Zapytania dotyczące zamówień: Jeśli zapytanie dotyczy istniejącego zamówienia, prosimy podać numer zamówienia w wiadomości e-mail lub mieć go przygotowanego podczas rozmowy telefonicznej, abyśmy mogli szybciej udzielić pomocy.

Informacje o firmie (operator prawny)

  • Nazwa firmy: Surree
  • Podmiot prawny: FIREBLADE LLC
  • Adres siedziby: 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming, 82001, United States
  • Numer rejestracyjny firmy: 2025-001603504
  • Numer identyfikacyjny pracodawcy (EIN): 36-5130650